Transformación Digital
La transformación digital no es una ilusión, es una necesidad presente de las organizaciones del futuro. Un factor fundamental que ha dado lugar a la transformación digital es el aumento del "cliente digitalizado" mediante el uso de: Dispositivos mobiles Mejor conectividad (móvil y de alta velocidad) Nuevos canales y formas de comunicarse ¿Qué es la transformación digital? Transformación profunda, veloz y relacionada de diferentes elementos de las empresas, para aprovecharse de las oportunidades que se derivan de las tecnologias digitales y de su impacto en la sociedad de manera estrategica. Estos cambios afectan a toda la organización y la tecnologia marca la velocidad del cambio, el cambio en un área afecta a otra. Las tecnologias son una palanca de cambio, los cambios tecnologicos en la sociedad determinan los cambios que necesita la empresa para interactuar con sus clientes. TODOS LOS MIEMBROS DE LA ORGANIZACIÓN DEBEN ESTAR IMPLICADOS EN EL PROCESO DE